Question 1

Wer hat Anspruch auf Entschädigung nach EU 261/2004?

Accepted Answer

Jeder Fluggast eines Fluges, der von einem EU-/EWR-/UK-/Schweizer Flughafen startet, oder jeder Passagier einer EU-lizenzierten Airline, der in diese Gebiete einfliegt, der eine Verspätung von 3 Stunden oder mehr, eine Annullierung mit weniger als 14 Tagen Vorlauf oder eine Nichtbeförderung wegen Überbuchung erleidet. Das Recht gilt unabhängig vom Ticketpreis oder der Reiseklasse.

Question 2

Wie viel Entschädigung kann ich fordern?

Accepted Answer

Nach EU261: 250 € für Flüge bis 1.500 km, 400 € für Flüge zwischen 1.500 und 3.500 km, 600 € für Flüge über 3.500 km. UK261 zahlt gleichwertige Beträge in GBP. Pro Passagier, zusätzlich zu Erstattung oder Umbuchung.

Question 3

Wie lange habe ich Zeit, einen Anspruch geltend zu machen?

Accepted Answer

Verjährungsfristen sind national geregelt und reichen von 1 Jahr (Belgien, Polen) bis zu 6 Jahren (England und Wales). In den meisten EU-Mitgliedstaaten beträgt die Frist 2 bis 3 Jahre. Wir nehmen Ansprüche an, solange die Verjährung nicht eingetreten ist.

Question 4

Was zählt als außergewöhnlicher Umstand?

Accepted Answer

Nur Ereignisse außerhalb der Kontrolle der Airline: schwere Witterung, Sicherheitswarnungen, Streiks der Flugsicherung, politische Instabilität. Technische Defekte, Streiks des Bordpersonals und die meisten Betriebsstörungen sind laut europäischer Rechtsprechung NICHT außergewöhnlich. Wenn die Airline sich darauf beruft, fordern wir Belege und fechten den Anspruch an.

Question 5

Was kostet SkyDelay?

Accepted Answer

Unsere Provision beträgt 25 % der erstrittenen Entschädigung zzgl. ggf. MwSt. Keine Vorabkosten, keine Mitgliedsgebühren, keine Überraschungen. Holen wir nichts heraus, zahlen Sie nichts — das ist unsere Kein-Erfolg-keine-Gebühr-Zusage.

Question 6

Was passiert, wenn mein Fall vor Gericht geht?

Accepted Answer

Verweigert die Airline die Zahlung eines berechtigten Anspruchs, gehen wir ohne Mehrkosten vor das zuständige nationale Gericht. Wir arbeiten mit Partnerkanzleien in der gesamten EU und UK. Alle Anwaltskosten übernehmen wir; Ihre Quote der Entschädigung bleibt unberührt.

Question 7

Wie lange dauert das Verfahren?

Accepted Answer

Die meisten Ansprüche werden in 8 bis 12 Wochen erledigt. Einfache Verspätungen oft in 4 bis 8 Wochen. Komplexe Gerichtsverfahren können 6 bis 12 Monate dauern. Wir informieren regelmäßig und Sie sehen den Status jederzeit im Portal.

Question 8

Kann ich kostenlos prüfen lassen, ob ich Anspruch habe?

Accepted Answer

Ja. Unser Online-Prüfer braucht rund 3 Minuten und nur Ihre Flugdaten, und liefert eine sofortige Einschätzung samt Betrag. Wenn Sie weitermachen wollen, sind es nur ein paar Minuten extra für die vollständige Antragstellung.

Question 9

Sind meine personenbezogenen Daten sicher?

Accepted Answer

Ja. Wir sind voll DSGVO-konform. TLS 1.3 in der Übertragung, Verschlüsselung im Ruhezustand für Dokumente und Personendaten, Zugriff nach dem Need-to-know-Prinzip. Unser EU-Vertreter (Art. 27 DSGVO) und unsere Datenschutzerklärung erläutern Ihre Rechte ausführlich.

Question 10

Muss ich eine Vollmacht unterschreiben?

Accepted Answer

Ja. Um Sie gegenüber der Airline und ggf. vor Gericht zu vertreten, brauchen wir eine Abtretungserklärung und Vollmacht. Sie unterschreiben elektronisch beim Antrag — das erfüllt die eIDAS-Verordnung (EU) 910/2014 für einfache elektronische Signaturen und ist EU-weit bindend.

Question 11

Wo kann ich eine Beschwerde über Ihren Service einreichen?

Accepted Answer

Bitte zuerst E-Mail an complaints@skydelay.org. Wenn wir nicht weiterhelfen können, können Sie eine zertifizierte ADR-Stelle anrufen oder die OS-Plattform der EU-Kommission nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Unsere ADR/ODR-Erklärung beschreibt das Verfahren.

Question 12

Wie erhalte ich meine Entschädigung?

Accepted Answer

Sobald die Airline an uns zahlt, ziehen wir unsere Provision ab und überweisen Ihren Anteil auf die angegebene IBAN. Auszahlungen erfolgen in der Regel binnen 5 Werktagen. SEPA-Überweisungen erreichen EU-Konten am selben oder nächsten Werktag.

Question 13

In welcher Währung werde ich bezahlt?

Accepted Answer

EU261-Entschädigungen werden in EUR gezahlt. UK261-Entschädigungen in GBP. Auf Wunsch konvertieren wir kostenfrei zum Interbankenkurs in Ihre Heimatwährung.

Question 14

Ist die Entschädigung steuerpflichtig?

Accepted Answer

EU261-Entschädigungen gelten in den meisten EU-Mitgliedstaaten als nicht steuerbarer Schadensersatz, die genaue Behandlung hängt jedoch von Ihrem Wohnsitz ab. Wir beraten nicht in Steuerfragen — bitte holen Sie qualifizierten Rat ein.

Häufig gestellte Fragen

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