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Par passager, fixé par la loi européenne, quel que soit le prix du billet.
SkyDelay est un service indépendant, sans lien avec Transavia.
Montants fixes du règlement européen pour un retard de 3 heures ou plus ou une annulation tardive. Ils dépendent de la distance, pas du prix du billet.
Compté à l'arrivée, quand les portes de l'avion s'ouvrent.
L'indemnisation s'ajoute au remboursement ou au vol de remplacement.
Pilotes ou personnel de cabine : ce n'est pas une circonstance extraordinaire (Cour de justice de l'UE, 2021).
C'est à Transavia d'en répondre. Nous exigeons la cause réelle du retard.
Pas d'indemnisation pour une véritable circonstance extraordinaire : météo dangereuse, grève du contrôle aérien ou du personnel de l'aéroport, menace pour la sécurité. Nous vérifions le motif de chaque dossier.
Refus, silence ou bon d'achat
Le motif de refus le plus courant. Nous vérifions la vraie cause du retard (météo, contrôle aérien, données d'exploitation) et contestons quand le refus ne tient pas.
Transavia ne peut pas vous l'imposer : l'indemnisation est due en argent, sauf si vous acceptez un bon par écrit (article 7 du règlement).
Nous relançons, puis saisissons l'autorité compétente ou la justice si nécessaire, à nos frais.
Même marque, deux compagnies
Le code à deux lettres de votre numéro de vol indique la compagnie qui l'a opéré. Pour vous, cela ne change rien : les deux doivent la même indemnisation.
Compagnie française basée notamment à Paris-Orly, Lyon et Nantes.
Compagnie néerlandaise basée à Amsterdam, Rotterdam et Eindhoven.
Les deux sont des compagnies européennes : tous leurs vols au départ de l'Union européenne sont couverts, ainsi que leurs vols vers l'Europe au départ du Maroc, de l'Algérie, de la Tunisie ou de la Turquie.
Numéro de vol et date, environ deux minutes. Nous vérifions tout de suite votre droit à indemnisation.
Nous envoyons la réclamation, répondons aux refus et saisissons les autorités ou la justice si nécessaire.
L'indemnisation arrive sur votre compte. Notre commission de 44 % n'est due qu'en cas de succès.
Les frais d'avocat et de procédure sont à notre charge.
Plus de 100 passagers Transavia nous ont confié leur dossier depuis juin 2026. Les trajets les plus fréquents :
250 € (moins de 1 500 km), 400 € (1 500 à 3 500 km) ou 600 € (plus de 3 500 km) par passager ayant un billet. Le montant ne dépend pas du prix payé.
Dans la plupart des cas, oui, si l'annulation vous a été annoncée moins de 14 jours avant le départ. Le remboursement du billet (ou un autre vol) et l'indemnisation de 250 € à 600 € s'additionnent.
Oui, si ce sont les pilotes ou le personnel de cabine de Transavia qui font grève : la Cour de justice de l'Union européenne (arrêt C-28/20, 2021) juge que ce n'est pas une circonstance extraordinaire. Une grève du contrôle aérien, en revanche, n'ouvre généralement pas droit à indemnisation.
Le délai dépend du pays où la réclamation est portée : jusqu'à 5 ans en France, 2 ans aux Pays-Bas. Un vol plus ancien peut donc encore être indemnisable : la vérification gratuite vous le dit.
Oui, gratuitement, avec le formulaire de réclamation de Transavia. Passez par nous si vous ne voulez pas gérer vous-même les refus, les relances et, si besoin, la procédure en justice : vous ne payez notre commission de 44 % que si nous obtenons l'indemnisation.
Rien si nous n'obtenons rien. En cas de succès, notre commission est de 44 % du montant obtenu (50 % si une action en justice est nécessaire). Les frais d'avocat et de procédure sont à notre charge.
Oui, s'il est opéré par Transavia et atterrit dans l'Union européenne : Transavia est une compagnie européenne, donc le règlement 261/2004 s'applique aussi à ses vols vers l'Europe.
Vérifiez votre vol en 2 minutes. Vous ne payez que si nous gagnons.
