Loading…
Per passagier, vastgelegd in de Europese wet, wat je ticket ook kostte.
SkyDelay is een onafhankelijke dienst, niet verbonden aan Transavia.
Vaste bedragen uit de Europese verordening bij 3 uur of meer vertraging of een late annulering. Ze hangen af van de afstand, niet van de ticketprijs.
Gemeten bij aankomst, op het moment dat de deuren opengaan.
Compensatie komt bovenop de terugbetaling of de vervangende vlucht.
Piloten of cabinepersoneel: geen buitengewone omstandigheid (Hof van Justitie van de EU, 2021).
Daar is Transavia zelf verantwoordelijk voor. Wij vragen naar de echte oorzaak.
Geen compensatie bij echte buitengewone omstandigheden: gevaarlijk weer, stakingen van de luchtverkeersleiding of het luchthavenpersoneel, een veiligheidsdreiging. Dat controleren we bij elke claim.
Afgewezen, geen reactie of een voucher
Tienduizenden Transavia-reizigers liepen compensatie mis door een fout van Transavia. Consumentenbond, 2022
De meest gebruikte reden om af te wijzen. Wij checken de echte oorzaak (weer, luchtverkeersleiding, operationele gegevens) en vechten de afwijzing aan als die niet klopt.
Dat mag Transavia je niet opleggen: compensatie wordt in geld betaald, tenzij je schriftelijk akkoord gaat met een voucher (artikel 7 van de verordening).
Wij blijven aandringen en stappen zo nodig naar de toezichthouder of de rechter, op onze kosten.
Hetzelfde merk, twee maatschappijen
De tweeletterige code in je vluchtnummer laat zien welke maatschappij de vlucht uitvoerde. Voor jou maakt het niet uit: beide betalen dezelfde compensatie.
Nederlandse maatschappij met bases op Schiphol, Rotterdam en Eindhoven.
Franse maatschappij met onder meer Parijs-Orly, Lyon en Nantes als basis.
Beide zijn Europese maatschappijen: al hun vluchten vanuit de Europese Unie vallen eronder, net als hun vluchten naar Europa vanuit bijvoorbeeld Marokko of Turkije.
Vluchtnummer en datum, ongeveer twee minuten. We checken direct of je recht hebt op compensatie.
We dienen de claim in, weerleggen afwijzingen en stappen indien nodig naar de toezichthouder of de rechter.
De compensatie komt op je rekening. Onze commissie van 44% betaal je alleen bij succes.
Advocaat- en proceskosten zijn voor onze rekening.
Of je nu vanaf Schiphol, Rotterdam of Eindhoven vertrok.
€ 250 (minder dan 1.500 km), € 400 (1.500 tot 3.500 km) of € 600 (meer dan 3.500 km) per passagier met een ticket. Het bedrag hangt niet af van de ticketprijs.
In de meeste gevallen wel, als je minder dan 14 dagen voor vertrek over de annulering werd geïnformeerd. De terugbetaling van je ticket (of een andere vlucht) en de compensatie van € 250 tot € 600 komen bij elkaar op.
Ja, als piloten of cabinepersoneel van Transavia staken: het Hof van Justitie van de EU (zaak C-28/20, 2021) oordeelt dat dit geen buitengewone omstandigheid is. Een staking van de luchtverkeersleiding geeft daarentegen meestal geen recht op compensatie.
Dat hangt af van het land waar de claim wordt ingediend: 2 jaar in Nederland, tot 5 jaar in Frankrijk. Een oudere vlucht kan dus nog in aanmerking komen: de gratis check vertelt het je.
Ja, gratis, met het claimformulier van Transavia. Kies voor ons als je zelf geen afwijzingen, herinneringen en zo nodig een rechtszaak wilt afhandelen: onze commissie van 44% betaal je alleen als wij de compensatie binnenhalen.
Niets als we niets binnenhalen. Bij succes is onze commissie 44% van het bedrag (50% als een rechtszaak nodig is). Advocaat- en proceskosten zijn voor onze rekening.
Ja, als de vlucht door Transavia wordt uitgevoerd en in de Europese Unie landt: Transavia is een Europese maatschappij, dus verordening 261/2004 geldt ook voor haar vluchten naar Europa.
Check je vlucht in 2 minuten. Je betaalt alleen als wij winnen.
