Question 1

Hvem har rett til kompensasjon etter EU-forordning 261/2004?

Accepted Answer

Enhver passasjer på en flyvning som tar av fra en EU/EØS/UK/sveitsisk lufthavn, eller enhver passasjer på et EU-lisensiert flyselskap som ankommer disse territoriene, og som opplever en forsinkelse på 3 timer eller mer, en kansellering med mindre enn 14 dagers varsel, eller nektet ombordstigning på grunn av overbooking. Retten gjelder uansett billettpris eller reiseklasse.

Question 2

Hvor mye kompensasjon kan jeg kreve?

Accepted Answer

Etter EU261: 250 € for flyvninger opp til 1 500 km, 400 € for 1 500–3 500 km, 600 € for over 3 500 km. UK261 betaler tilsvarende i GBP. Per passasjer, i tillegg til eventuell refusjon eller omdirigering.

Question 3

Hvor lang tid har jeg på å fremme krav?

Accepted Answer

Foreldelsesfrister settes av nasjonal lov og varierer fra 1 år (Belgia, Polen) til 6 år (England og Wales). I de fleste EU-medlemsland er det 2-3 år. Vi tar imot krav så lenge fristen ikke har gått ut.

Question 4

Hva regnes som ekstraordinære omstendigheter?

Accepted Answer

Bare hendelser virkelig utenfor flyselskapets kontroll: hardt vær, sikkerhetsvarsler, lufttrafikkstreiker, politisk uro. Tekniske feil, mannskapsstreiker og de fleste driftsproblemer er IKKE ekstraordinære ifølge fast europeisk rettspraksis. Hvis selskapet påberoper seg dette, bestrider vi kravet og krever bevis.

Question 5

Hvor mye koster SkyDelay?

Accepted Answer

Vår kommisjon er 25 % av den inndrevne kompensasjonen, pluss merverdiavgift der det er lovpålagt. Ingen forhåndsbetaling, ingen medlemskap, ingen overraskelser. Hvis vi ikke inndrev noe, betaler du ingenting — det er vårt ingen seier ingen betaling-løfte.

Question 6

Hva skjer hvis saken min går til retten?

Accepted Answer

Hvis selskapet nekter å betale et gyldig krav, eskalerer vi til den kompetente nasjonale domstolen uten ekstra kostnad for deg. Vi samarbeider med partneradvokatfirmaer i EU og UK. Alle juridiske kostnader dekkes av oss.

Question 7

Hvor lang tid tar kravsprosessen?

Accepted Answer

De fleste krav løses innen 8-12 uker. Enkle forsinkelser ofte innen 4-8 uker. Komplekse rettssaker kan ta 6-12 måneder. Vi gir jevnlige statusoppdateringer, og du kan sjekke status når som helst i portalen.

Question 8

Kan jeg sjekke berettigelsen min gratis?

Accepted Answer

Ja. Vår nettjekker tar om lag 3 minutter, krever bare flydetaljene dine og gir et umiddelbart veiledende svar med beløpet. Innsending av fullt krav tar bare noen få minutter mer.

Question 9

Er mine personopplysninger trygge?

Accepted Answer

Ja. Vi er fullt GDPR-kompatible. TLS 1.3 i transport, kryptering i hvile for dokumenter og personopplysninger, og need-to-know-tilgang for autorisert personale. Vår EU-representant (art. 27 GDPR) og personvernerklæring forklarer rettighetene dine.

Question 10

Må jeg signere en fullmakt?

Accepted Answer

Ja. For å representere deg overfor flyselskapet og om nødvendig i retten, trenger vi en signert kravoverdragelse og fullmakt. Du signerer elektronisk ved innsending — dette oppfyller eIDAS-forordning (EU) 910/2014 for enkle elektroniske signaturer og er rettslig bindende i hele EU.

Question 11

Hvor kan jeg klage på tjenesten deres?

Accepted Answer

Send først e-post til complaints@skydelay.org. Hvis vi ikke kan løse saken, kan du bringe tvisten til et sertifisert ADR-organ. Se vår ADR/ODR-erklæring.

Question 12

Hvordan mottar jeg kompensasjonen min?

Accepted Answer

Når selskapet betaler oss, trekker vi vår kommisjon og overfører din andel til oppgitt IBAN. Utbetalinger behandles vanligvis innen 5 virkedager. SEPA-overføringer når EU-kontoer samme eller neste virkedag.

Question 13

I hvilken valuta får jeg betalt?

Accepted Answer

EU261-kompensasjon utbetales i EUR. UK261 i GBP. Vi kan på forespørsel konvertere til din lokale valuta til interbankkurs, uten valutaomregningsmargin.

Question 14

Er kompensasjonen skattepliktig?

Accepted Answer

EU261-kompensasjon behandles vanligvis som ikke-skattepliktig erstatning i de fleste EU-medlemsland, men det avhenger av bostedslandet ditt. Vi er ikke skatterådgivere; ta kontakt med en kvalifisert rådgiver.

Ofte stilte spørsmål

Berettigelse & EU261

Tjeneste & gebyrer

Data & jus

Utbetalinger

Fant du ikke det du lette etter?