Question 1

Кой има право на обезщетение по Регламент ЕС 261/2004?

Accepted Answer

Всеки пътник на полет от летище в ЕС/ЕИП/UK/Швейцария или пътник на превозвач с лицензия от ЕС, пристигащ на тези територии, който е претърпял закъснение от 3 часа или повече, отмяна с предизвестие под 14 дни, или отказан достъп поради свръхрезервация. Правото важи независимо от цената или класата на билета.

Question 2

Колко обезщетение мога да поискам?

Accepted Answer

По EU261: 250 € за полети до 1 500 km, 400 € за 1 500–3 500 km, 600 € за над 3 500 km. UK261 плаща еквивалент в GBP. На пътник, в допълнение към възстановяване или премаршрутиране.

Question 3

Колко време имам да подам иск?

Accepted Answer

Сроковете за давност се определят от националното право и варират от 1 година (Белгия, Полша) до 6 години (Англия и Уелс). В повечето държави-членки на ЕС срокът е 2-3 години. Приемаме искове, докато давността не е изтекла.

Question 4

Какво се счита за извънредно обстоятелство?

Accepted Answer

Само събития наистина извън контрола на превозвача: тежки атмосферни условия, сигнали за сигурност, стачки на контрола на въздушното движение, политическа нестабилност. Технически повреди, стачки на екипажа и повечето оперативни проблеми НЕ са извънредни според установената европейска съдебна практика. Ако компанията се позове на това, оспорваме иска и изискваме доказателства.

Question 5

Колко струва SkyDelay?

Accepted Answer

Нашата комисиона е 25 % от възстановеното обезщетение плюс ДДС, където е законово изискване. Без авансови такси, без членство, без изненади. Ако не възстановим, нищо не плащате — това е нашето обещание без победа без такса.

Question 6

Какво се случва, ако случаят отиде в съда?

Accepted Answer

Ако компанията откаже да плати валиден иск, ескалираме до компетентния национален съд без допълнителни разходи за вас. Работим с партньорски адвокатски кантори в ЕС и UK. Всички правни разноски се поемат от нас.

Question 7

Колко време отнема процесът?

Accepted Answer

Повечето искове се решават в 8-12 седмици. Прости закъснения в 4-8 седмици. Сложни съдебни дела могат да отнемат 6-12 месеца. Предоставяме редовни актуализации на статуса и можете да проверите прогреса по всяко време в портала.

Question 8

Мога ли да проверя правото си безплатно?

Accepted Answer

Да. Нашата онлайн проверка отнема около 3 минути, изисква само данните на полета и дава незабавен ориентировъчен отговор със сумата. Подаването на пълен иск отнема само още няколко минути.

Question 9

В безопасност ли са личните ми данни?

Accepted Answer

Да. Напълно сме съвместими с GDPR. TLS 1.3 при пренос, шифроване в покой за документи и лични данни, и достъп на принципа need-to-know за упълномощения персонал. Нашият представител в ЕС (чл. 27 GDPR) и политиката за поверителност обясняват правата ви.

Question 10

Трябва ли да подпиша пълномощно?

Accepted Answer

Да. За да ви представляваме пред компанията и при нужда в съда, имаме нужда от подписан договор за прехвърляне на вземане и пълномощно. Подписвате електронно при подаване — това удовлетворява Регламент eIDAS (ЕС) 910/2014 за прости електронни подписи и е правно обвързващо в целия ЕС.

Question 11

Къде мога да подам оплакване относно услугата ви?

Accepted Answer

Първо пишете на complaints@skydelay.org. Ако не успеем да разрешим, можете да отнесете спора към сертифициран ADR орган или да използвате платформата ODR на ЕК: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Вижте нашата декларация ADR/ODR.

Question 12

Как получавам обезщетението си?

Accepted Answer

След като компанията ни плати, удържаме комисионата си и превеждаме вашия дял на предоставения IBAN. Плащанията се обработват обикновено в 5 работни дни. SEPA преводите достигат сметки в ЕС същия или следващия работен ден.

Question 13

В каква валута ще ми плати?

Accepted Answer

Обезщетението по EU261 се плаща в EUR. UK261 — в GBP. По заявка можем да конвертираме във вашата валута по междубанков курс, без FX марж.

Question 14

Облага ли се обезщетението с данък?

Accepted Answer

Обезщетението по EU261 обикновено се третира като необлагаемо обезщетение в повечето държави-членки на ЕС, но данъчното третиране зависи от държавата ви на пребиваване. Не сме данъчни консултанти; консултирайте се с квалифициран професионалист.

Често задавани въпроси

Право и EU261

Услуга и такси

Данни и право

Плащания

Не намерихте това, което търсехте?