Question 1

Komu przysługuje odszkodowanie zgodnie z Rozporządzeniem UE 261/2004?

Accepted Answer

Każdemu pasażerowi lotu wylatującego z lotniska w UE/EOG/UK/Szwajcarii lub pasażerowi linii z licencją UE przylatującemu do tych obszarów, który doświadczył opóźnienia 3 godziny lub dłużej, odwołania z powiadomieniem krótszym niż 14 dni lub odmowy wejścia na pokład z powodu overbookingu. Prawo obowiązuje niezależnie od ceny i klasy biletu.

Question 2

Ile mogę żądać odszkodowania?

Accepted Answer

Zgodnie z EU261: 250 € dla lotów do 1 500 km, 400 € dla 1 500–3 500 km, 600 € powyżej 3 500 km. UK261 płaci równowartość w GBP. Na pasażera, oprócz zwrotu lub zmiany trasy.

Question 3

Ile mam czasu na złożenie roszczenia?

Accepted Answer

Okresy przedawnienia są krajowe i wahają się od 1 roku (Belgia, Polska) do 6 lat (Anglia i Walia). W większości państw członkowskich UE to 2-3 lata. Przyjmujemy roszczenia, jeśli okres przedawnienia nie upłynął.

Question 4

Co liczy się jako nadzwyczajna okoliczność?

Accepted Answer

Wyłącznie zdarzenia naprawdę poza kontrolą linii lotniczej: ekstremalna pogoda, alerty bezpieczeństwa, strajki kontroli ruchu lotniczego, niestabilność polityczna. Awarie techniczne, strajki załogi i większość problemów operacyjnych NIE są nadzwyczajne zgodnie z utrwaloną europejską linią orzeczniczą. Jeśli linia się na to powołuje, kwestionujemy roszczenie i żądamy dowodów.

Question 5

Ile kosztuje SkyDelay?

Accepted Answer

Nasza prowizja to 25% odzyskanego odszkodowania plus VAT tam, gdzie jest wymagany. Brak opłat z góry, brak składek, brak niespodzianek. Jeśli nie odzyskamy, nie płacisz nic — to nasza obietnica bez wygranej, bez opłat.

Question 6

Co się dzieje, jeśli sprawa trafi do sądu?

Accepted Answer

Jeśli linia odmówi zapłaty słusznego roszczenia, kierujemy je do właściwego sądu krajowego bez dodatkowych kosztów dla Ciebie. Współpracujemy z partnerskimi kancelariami w UE i UK. Wszystkie koszty prawne pokrywamy my.

Question 7

Ile trwa proces roszczeniowy?

Accepted Answer

Większość roszczeń rozwiązuje się w 8-12 tygodniach. Proste opóźnienia w 4-8 tygodniach. Złożone sprawy sądowe mogą trwać 6-12 miesięcy. Regularnie informujemy o postępach i możesz sprawdzić status w portalu w dowolnym momencie.

Question 8

Czy mogę bezpłatnie sprawdzić swoje uprawnienia?

Accepted Answer

Tak. Nasz weryfikator online zajmuje około 3 minuty, wymaga tylko danych lotu i daje natychmiastową orientacyjną odpowiedź z kwotą. Złożenie pełnego roszczenia zajmuje tylko kilka kolejnych minut.

Question 9

Czy moje dane osobowe są bezpieczne?

Accepted Answer

Tak. Jesteśmy w pełni zgodni z RODO. TLS 1.3 w tranzycie, szyfrowanie danych w spoczynku dla dokumentów i danych osobowych, dostęp na zasadzie need-to-know dla upoważnionego personelu. Nasz przedstawiciel w UE (art. 27 RODO) i polityka prywatności wyjaśniają Twoje prawa.

Question 10

Czy muszę podpisać pełnomocnictwo?

Accepted Answer

Tak. Aby reprezentować Cię wobec linii lotniczej i, w razie potrzeby, w sądzie, potrzebujemy podpisanej cesji wierzytelności i pełnomocnictwa. Podpisujesz elektronicznie przy składaniu — spełnia to wymogi rozporządzenia eIDAS (UE) 910/2014 dla zwykłego podpisu elektronicznego i jest prawnie wiążące w całej UE.

Question 11

Gdzie mogę złożyć skargę na Wasz serwis?

Accepted Answer

Najpierw napisz do complaints@skydelay.org. Jeśli nie rozwiążemy sprawy, możesz skierować spór do certyfikowanego organu ADR lub skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Zobacz nasze oświadczenie ADR/ODR.

Question 12

Jak otrzymam odszkodowanie?

Accepted Answer

Gdy linia nam zapłaci, odejmujemy naszą prowizję i przelewamy Twoją część na podany IBAN. Wypłaty są zwykle przetwarzane w ciągu 5 dni roboczych. Przelewy SEPA docierają na konta UE tego samego dnia lub następnego dnia roboczego.

Question 13

W jakiej walucie otrzymam wypłatę?

Accepted Answer

EU261 wypłacane w EUR. UK261 w GBP. Na życzenie konwertujemy do Twojej waluty po kursie międzybankowym, bez marży.

Question 14

Czy odszkodowanie jest opodatkowane?

Accepted Answer

Odszkodowanie EU261 jest zwykle traktowane jako nieopodatkowane odszkodowanie w większości państw członkowskich UE, ale zależy to od kraju zamieszkania. Nie jesteśmy doradcami podatkowymi; skonsultuj się ze specjalistą.

Najczęściej zadawane pytania

Uprawnienia i EU261

Usługa i opłaty

Dane i prawo

Płatności

Nie znalazłeś tego, czego szukałeś?