Question 1

Ki jogosult kártérítésre az EU 261/2004 rendelet alapján?

Accepted Answer

Bármely utas, aki EU/EGT/UK/Svájci repülőtérről induló járaton, vagy EU-licenccel rendelkező légitársaság járatán érkezik ezekre a területekre, és 3 óra vagy annál nagyobb késést szenved, 14 napnál rövidebb értesítéssel törölt járatot tapasztal, vagy túlbookolás miatt nem szállhat be. A jog a jegyár vagy az utasosztály függetlenül érvényes.

Question 2

Mennyi kártérítést igényelhetek?

Accepted Answer

EU261 szerint: 250 € a legfeljebb 1 500 km-es járatokra, 400 € az 1 500–3 500 km-es járatokra, 600 € a 3 500 km feletti járatokra. UK261 az ekvivalens összeget GBP-ben fizeti. Utasonként, bármilyen visszatérítés vagy átirányítás mellett.

Question 3

Mennyi időm van benyújtani az igényt?

Accepted Answer

Az elévülési idők nemzeti jog szerint változnak, 1 évtől (Belgium, Lengyelország) 6 évig (Anglia és Wales). A legtöbb EU tagállamban 2-3 év. Az igényt elfogadjuk, amíg az elévülés be nem következik.

Question 4

Mi minősül rendkívüli körülménynek?

Accepted Answer

Csak a légitársaság ellenőrzésén valóban kívül eső események: szélsőséges időjárás, biztonsági figyelmeztetések, légiforgalmi irányítói sztrájkok, politikai instabilitás. A műszaki meghibásodások, a személyzeti sztrájkok és a legtöbb üzemeltetési probléma NEM rendkívüli a megállapított európai joggyakorlat szerint. Ha a légitársaság ezt állítja, megtámadjuk az igényt és bizonyítékot követelünk.

Question 5

Mennyit kér a SkyDelay?

Accepted Answer

Jutalékunk a megnyert kártérítés 25%-a, plusz ÁFA, ahol ezt törvény írja elő. Nincsenek előzetes díjak, tagsági díjak vagy meglepetések. Ha nem nyerünk, nem fizet semmit — ez a csak siker esetén fizet ígéretünk.

Question 6

Mi történik, ha az ügyem bíróságra kerül?

Accepted Answer

Ha a légitársaság visszautasítja az érvényes igény kifizetését, az illetékes nemzeti bírósághoz fordulunk Önnek további költség nélkül. Partner ügyvédi irodákkal dolgozunk az EU-ban és az Egyesült Királyságban. Minden jogi költséget mi fedezünk.

Question 7

Mennyi ideig tart az igényérvényesítési folyamat?

Accepted Answer

A legtöbb igény 8-12 hét alatt megoldódik. Egyszerű késések 4-8 hét alatt. Bonyolult bírósági ügyek 6-12 hónapig tarthatnak. Rendszeres állapotfrissítéseket adunk, és a folyamatot bármikor ellenőrizheti a portálon.

Question 8

Ingyenesen ellenőrizhetem a jogosultságomat?

Accepted Answer

Igen. Online ellenőrzőnk körülbelül 3 percet vesz igénybe, csak a járatadatait kéri, és azonnali tájékoztató választ ad az összeggel. A teljes igény benyújtása csak további néhány percet vesz igénybe.

Question 9

Biztonságban vannak a személyes adataim?

Accepted Answer

Igen. Teljes mértékben megfelelünk a GDPR-nak. TLS 1.3 átvitel közben, nyugalmi állapotban titkosítás a dokumentumokhoz és személyes adatokhoz, és need-to-know hozzáférés a felhatalmazott személyzet számára. EU-képviselőnk (GDPR 27. cikk) és adatvédelmi szabályzatunk részletesen elmagyarázza jogait.

Question 10

Alá kell írnom egy meghatalmazást?

Accepted Answer

Igen. Ahhoz, hogy képviselhessük Önt a légitársasággal szemben és szükség esetén bíróságon, aláírt követelésátruházásra és meghatalmazásra van szükségünk. Beadás során elektronikusan írja alá — ez kielégíti az eIDAS rendelet (EU) 910/2014 egyszerű elektronikus aláírásokra vonatkozó követelményeit és az egész EU-ban jogilag kötelező érvényű.

Question 11

Hol nyújthatok be panaszt a szolgáltatásukkal kapcsolatban?

Accepted Answer

Kérjük, először írjon a complaints@skydelay.org címre. Ha nem tudjuk megoldani, a vitát igazolt ADR-szervezethez viheti. Lásd ADR/ODR nyilatkozatunkat.

Question 12

Hogyan kapom meg a kártérítésemet?

Accepted Answer

Amint a légitársaság fizet nekünk, levonjuk a jutalékunkat és átutaljuk a részét az Ön által megadott IBAN-ra. A kifizetések általában 5 munkanapon belül feldolgozásra kerülnek. A SEPA átutalások az EU számlákat ugyanazon vagy a következő munkanapon érik el.

Question 13

Milyen pénznemben kapom a kifizetést?

Accepted Answer

Az EU261 kártérítést EUR-ban fizetjük. UK261-et GBP-ben. Kérésre bankközi árfolyamon átkonvertálhatjuk az Ön helyi pénznemére, FX-marzs nélkül.

Question 14

Adóköteles a kártérítés?

Accepted Answer

Az EU261 kártérítést a legtöbb EU tagállamban általában nem adóköteles kártérítésként kezelik, de az adózási bánásmód az Ön lakóhelyétől függ. Nem vagyunk adótanácsadók; kérjen szakképzett tanácsot.

Gyakori kérdések

Jogosultság és EU261

Szolgáltatás és díjak

Adatok és jog

Kifizetések

Nem találta meg, amit keresett?