Mely járatokra vonatkozik?

Minden EU-s repülőtérről induló járatra, vagy EU-s légitársasággal EU-s repülőtérre érkező járatra. Ez magában foglalja az EU-n belüli járatokat és az EU-ból nem EU-s célállomásra tartó járatokat.

Mi van, ha a járatom késett?

Ha járata több mint 3 órás késéssel érkezett meg a végső célállomásra, jogosult a kártérítésre. A késést az érkezés időpontjában mérik, nem az induláskor.

Mi a helyzet a törölt járatokkal?

Ha járatát az indulás előtt kevesebb mint 14 nappal törölték, jogosult kártérítésre, kivéve, ha a légitársaság rendkívüli körülményeket tud bizonyítani.

Mik a rendkívüli körülmények?

Ide tartoznak a szélsőséges időjárási viszonyok, a légiforgalmi irányítók sztrájkjai, biztonsági fenyegetések és egyéb, a légitársaság hatókörén kívül eső események. A műszaki problémák és a személyzethiány NEM minősülnek rendkívüli körülménynek.

Mennyi ideig tart a folyamat?

A legtöbb igényt 6-12 héten belül rendezzük. Egyes légitársaságok azonban lassabban válaszolnak. Ha jogi eljárásra van szükség, az akár több hónapig is tarthat.

Mennyit számít fel a SkyDelay?

A sikertelen igény esetén díjmentes modell alapján dolgozunk. Jutalékunk a kártérítési összeg 44%-a, amelyet csak sikeres igény esetén számítunk fel. Előre semmit sem kell fizetnie.

Milyen régi járatokért igényelhetek kártérítést?

A legtöbb EU-s országban akár 3 évre visszamenőleg is igényelhet kártérítést. Egyes országok akár 6 évre visszamenőleg is lehetővé teszik az igénylést. Ellenőrizzük az Ön esetére vonatkozó határidőt.

Közvetlenül a légitársaságnál kellett foglalnom?

Nem. Igényt nyújthat be függetlenül attól, hogy a légitársaságon, utazási irodán vagy harmadik fél weboldalán keresztül foglalt. A lényeg az, hogy Ön a járat utasa volt.

Mi van, ha csatlakozó járaton voltam?

Ha csatlakozó járata miatt több mint 3 órás késéssel érkezett a végső célállomásra, jogosult lehet kártérítésre a teljes utazási távolság alapján.

Milyen dokumentumokra van szükségem?

Szüksége lesz a foglalási visszaigazolásra vagy e-jegyre, a beszállókártyára (ha rendelkezésre áll), valamint a légitársaságtól kapott bármilyen kommunikációra a késésről vagy törlésről. Mi segítünk eligazodni, mire van szükség.

Igényelhetek kártérítést, ha elfogadtam utalványt vagy átfoglalást?

Igen, a legtöbb esetben. Az átfoglalás vagy utalvány elfogadása nem jelenti az EU261 szerinti pénzbeli kártérítéshez való jogáról való lemondást. Továbbra is járhat Önnek €250–€600.

Gyors és kockázatmentes