Hvilke fly er dækket?

Alle fly, der afgår fra en EU-lufthavn, eller ankommer til en EU-lufthavn med et EU-baseret flyselskab. Dette inkluderer fly inden for EU og fly fra EU til destinationer uden for EU.

Hvad hvis mit fly var forsinket?

Hvis dit fly ankom mere end 3 timer for sent til din endelige destination, er du berettiget til kompensation. Forsinkelsen måles på ankomsttidspunktet, ikke afgangstidspunktet.

Hvad med aflyste fly?

Hvis dit fly blev aflyst mindre end 14 dage før afgang, er du berettiget til kompensation, medmindre flyselskabet kan bevise ekstraordinære omstændigheder.

Hvad er ekstraordinære omstændigheder?

Disse inkluderer alvorligt vejr, strejker i flyveledelsen, sikkerhedstrusler og andre begivenheder uden for flyselskabets kontrol. Tekniske problemer og personalemangel er IKKE ekstraordinære omstændigheder.

Hvor lang tid tager processen?

De fleste krav løses inden for 6 til 12 uger. Nogle flyselskaber er dog langsommere til at svare. Hvis der er behov for retssag, kan det tage flere måneder.

Hvad koster SkyDelay?

Vi arbejder på basis af ingen gevinst, intet gebyr. Vores provision er 44% af kompensationsbeløbet og opkræves kun, hvis dit krav lykkes. Du betaler intet på forhånd.

Hvor langt tilbage kan jeg kræve?

I de fleste EU-lande kan du kræve kompensation for fly op til 3 år tilbage. Nogle lande tillader krav op til 6 år. Vi tjekker den gældende tidsfrist for din specifikke sag.

Skal jeg have booket direkte hos flyselskabet?

Nej. Du kan kræve kompensation uanset om du bookede via flyselskabet, et rejsebureau eller en tredjepartshjemmeside. Det afgørende er, at du var passager på flyrejsen.

Hvad hvis jeg var på et forbindelsesfly?

Hvis dit forbindelsesfly betød, at du ankom mere end 3 timer forsinket til din endelige destination, kan du være berettiget til kompensation baseret på den samlede rejseafstand.

Hvilke dokumenter har jeg brug for?

Du skal bruge din bookingbekræftelse eller e-billet, boardingkort (hvis tilgængeligt) og enhver kommunikation fra flyselskabet om forsinkelsen eller aflysningen. Vi guider dig gennem, hvad der er nødvendigt.

Kan jeg kræve kompensation, hvis jeg accepterede en voucher eller ombookning?

Ja, i de fleste tilfælde. At acceptere en ombookning eller voucher frafalder ikke din ret til økonomisk kompensation under EU261. Du kan stadig have ret til €250–€600.

Hurtigt og risikofrit